Expédition et service clientèle

Nous utilisons uniquement des services d'expédition avec suivi afin de nous assurer que votre commande vous parvienne toujours en toute sécurité. Voici les tarifs d'expédition actuels:

Canada 20 $
États-Unis 20 $
International 30 $

Des droits ou frais de douanes supplémentaires peuvent s'appliquer aux destinations américaines et internationales, qui seraient à la charge du client.

Pour nos clients locaux, nous offrons l'option de venir chercher votre commande afin d'éviter les frais de livraison !

Si vous vous trouvez dans le secteur du code postal J3L (au Québec, Canada) dans les deux semaines suivant votre achat, contactez-nous pour prendre rendez-vous, et ensuite assurez-vous de sélectionner l'option d'expédition gratuite «Local Pick Up in J3L - CONFIRM WITH KAIJA DESIGNS BEFOREHAND» lors du paiement dans la boutique.

Expédition

Service clientèle

Nous apportons un soin particulier à la création de chaque pièce fabriquée chez Kaija Designs. Cela dit, comme nous commençons tout juste à tester des différents matériaux et techniques, sachez que de nombreuses pièces présenteront de petits défauts naturels qui, selon nous, ajoutent à leur charme et à leur caractère unique.

Au fur et à mesure que nous testons des différents fournisseurs afin de trouver les matériaux de la meilleure qualité, vous remarquerez peut-être que les créations deviennent plus homogènes et/ou ont un aspect plus raffiné, ce qui se reflétera dans leur prix.

Nous espérons que vous aimerez chacun des modèles que vous achèterez, et nous apprécions vos commentaires alors que nous grandissons, expérimentons et apprenons!

Cela dit, si vous recevez un article cassé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement en joignant des photos. Nous ferons tout notre possible pour corriger le problème, mais sinon, toutes les ventes sont finales.

Et n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vous portant nos bijoux - nous adorons voir comment vous les portez !

FAQ Expéditions

Quel est le délai de livraison ?

L'expédition prend généralement 5 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Que faire si ma commande est retardée ?

Nous sommes une petite entreprise, il peut donc arriver que certaines commandes prennent un peu plus de temps à être traitées. Nous vous remercions de votre patience! Si votre commande est retardée au-delà du délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous communiquer une nouvelle date de livraison estimée.

Que faire en cas de problème avec l'un de mes achats ?

Si vous recevez un article défectueux ou cassé, veuillez nous en informer immédiatement en joignant des photos et nous ferons tout notre possible pour y remédier. Sinon, toutes les ventes sont finales.